FAQs

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¿Cómo comprar?

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Comprar online es cada vez más sencillo. Y en la web de Sunrise Shoping intentamos llevar esa sencillez al máximo de sus posibilidades para haceros las compras fáciles y seguras. Os explicamos cómo hacerlo en unos pocos pasos para luego comentaros algunas de las ventajas de comprar en Sunrise Shoping.

  1. Lo primero, cómo no, es elegir los productos. Para ello te ofrecemos tres posibilidades. La barra de menú superior donde verás el Escaparate (la página de inicio, con un poco de todo) y la tienda (con acceso a la tienda por categorías), el buscador inteligente de la parte superior de la página ideal cuando tienes claro lo que buscas, y el enlace de marcas que aparece justo en la barra de menús. Una vez localizado el producto y dentro del mismo, basta con apretar el botón “Añadir al carro” para insertarlo en la lista de compra. Efectuaremos este proceso tantas veces como productos queramos comprar. Una vez tengamos la lista de la compra llena, pulsaremos sobre el botón “Realizar Pedido”.
  2. Si es la primera vez que realizamos una compra, la web nos pedirá rellenar un formulario de registro. Si ya somos clientes habituales, bastará con que iniciemos sesión con nuestro usuario y la contraseña asociada.
  3. Antes de pasar por caja, si tienes un vale descuento o promoción activa, deberás introducirla en el apartado correspondiente.
  4. Añadida la dirección de entrega,llegaelmomento de elegir la forma de envío. Se nos plantean varias opciones:
    1. Envío gratuito: si es una compra igual o superior a lo establecido en la web.
    2. Si no has llegado al mínimo de compra, se añadirán los gastos de envío. Estáte alerta a nuestras promociones porque los gastos de envío pueden salirte gratis según la promoción...
  1. Llega el momento del pago. Un pago seguro gracias a todas las medidas y estándares de seguridad instalados en la web de  Sunrise Shoping. En la ventana de forma de pago encontramos varias alternativas:
    1. Dirección de Facturación: por defecto, se pone la misma que la dirección de  envío. Si quieres cambiarla, este es el momento.
    2. Forma de Pago: tres opciones. Por un lado tarjeta de crédito/débito a través de Redsys. Es la más rápida y recomendada. Por otro, la red de iupay!, el paypal español con el que cada vez trabajan más bancos y cajas. Y por último, el archiconocido Paypal.
  2. Después de pulsar sobre “Continuar” llegamos a una ventana de confirmación. En ella verificaremos todos los datos. Una vez comprobados, basta con pulsar sobre “Confirmar” y en el caso de pago con tarjeta llegará el momento de efectuar el pago mediante nuestra segura plataforma. Último paso antes de finalizar nuestro pedido.

Sunrise Shoping garantiza los máximos estándares de calidad en la tramitación de sus pedidos. Máxima seguridad unida a la máxima sencillez del proceso. Todos los pedidos llegar perfectamente embalados para evitar roturas.

Además, y si todavía no te familiarizas mucho con el entorno web, puedes hacer tu pedido telefónicamente a través del número de teléfono 933 877 519, de 10 de la mañana a 9 de la noche (con las mismas garantías de seguridad y calidad en la atención). También en ese número de teléfono podrás contar con el asesoramiento directo de nuestra experta en belleza, para realizarle cualquier consulta en relación a tratamientos y productos que sean de tu interés.

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Gastos de envíos y plazos de entrega

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Únicamente se permiten envíos a España y Portugal peninsulares.

En Sunrise Shoping te ofrecemos la posibilidad de que los gastos de envío te salgan gratis en todas nuestras formas de envío:

Baleares: los gastos de envío si no supera el pedido mínimo, son de 10€ y para pedidos superiores a 150€ los gastos de envío son gratis.

Nota: No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros países.

reinsurance-4-1 Envío a domicilio: Gastos de envío Gratis si tu cesta supera los 80€.

El plazo de entrega es de 24 a 72 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos.

  • En caso de devolución del paquete por no realizar la recogida antes de 15 días o de no ser posible la entrega al domicilio indicado por estar ausente u otros motivos, el cargo de dicha devolución que asciende a 14€ lo asumirá el cliente.

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Garantía y devolución de un artículo

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Si no queda satisfecho con el producto y lo comunica en un periodo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía, le devolveremos el dinero con la misma modalidad de pago seleccionada en su pedido. Si la devolución es debido a que el producto se encuentra deteriorado, Sunrise Shoping se hace responsable de su recogida y envío del mismo producto en perfecto estado. Si la devolución es porque el producto solicitado no es de su gusto o se trata de una equivocación u otros motivos, los gastos de devolución, correrán a cargo del cliente y ascenderá a 6.50 euros.

La devolución no se hará efectiva hasta que el producto no se encuentre en nuestras instalaciones, se compruebe el estado del mismo y en ningún caso haya sido manipulado.

Nota: En los productos de Colorido y Cosmética no se admiten devoluciones una vez hayan sido abiertos de su envase original o usados.

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¿Cómo anular un pedido?

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Una vez registrado, en su ficha de cliente dispondrá de un botón "Anular pedido".

O en un plazo máximo de 5 horas enviando un e-mail al correo electrónico compras@sunriseshoping.com o mediante llamada telefónica al teléfono 933 877 519 en horario comercial y detallando su número de pedido y su anulación.

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Datos del cliente

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Para realizar sus compras en nuestra tienda, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información y ofertas que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

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Impuestos

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Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA).

Las compras que realicen las empresas y profesionales deberán darse de alta como profesionales, siendo condición imprescindible el envío del NIF mediante correo electrónico info@sunriseshoping.com.

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Condiciones de uso

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Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, http://sunriseshoping.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en le pide de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1. IDENTIFICACIÓN
El Vendedor es una unidad de negocio domiciliada en Mataró (Barcelona, España). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 933 87 75 19 o la dirección de correo electrónico info@sunriseshoping.com.

2. ACTIVIDAD
El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de productos y artículos de estética y cuidado personal.

3. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

4. SISTEMA DE VENTA
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
Internet a través del «carrito de la compra»
Internet a través del «pedido off-line»
Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 933 877 519
O correo electrónico compras@sunriseshoping.com.

5. IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

6. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito/débito a través del TPV virtual. Admite tarjetas Visa, 4B, Mastercard y American Express.
  • Pasarela de pago iupay!.
  • PayPal (si dispone de cuenta PayPal puede usarla para abonar el importe del pedido ya se mediante Tarjeta de Crédito o el sistema de prepago).

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password".

El cliente es mayor de edad.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.

11. PROTECCIÓN DE DATOS
El vendedor gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de [TIENDA] podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a bajanewsletter@sunriseshoping.com.

Sunriseshoping.com no revende los datos de clientes a terceros para comunicaciones comerciales.

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Aviso legal

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Información general

Titular: SunriseShoping, en adelante El Vendedor.

Dirección: [DIRECCION]

Contacto: info@sunriseshoping.com y 933 877 519.

CIF/NIF: [CIF]

El Vendedor no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de El Vendedor. Con los límites establecidos en la ley, El Vendedor no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

Las páginas de Internet de El Vendedor pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceras partes que El Vendedor no puede controlar. Por lo tanto, El Vendedor no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.

Los textos, imágenes, sonidos, animaciones y el resto de contenidos incluidos en este Website son propiedad exclusiva de El Vendedor y/o de sus distribuidores.

Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de El Vendedor.

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Política privacidad y cookies

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En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de [Sunrise Stage Shoping], con el fin de gestionar, administrar y mantener los Servicios prestados y/o contratados, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios.

Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a info@sunriseshop.com o bien mediante un escrito dirigido a [DIRECCION], acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

Uso de cookies y seguimiento de IPs

El Sitio Web utiliza un analizador de tráfico que emplea pequeños programas denominados y conocidos como “cookies” que nos conocer cierta información sobre el uso de nuestro Sitio:

  1. Podemos recabar información sobre tu ordenador, incluido, en su caso, su dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador. Se trata de datos estadísticos sobre cómo navegas por nuestro sitio Web. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de tu ordenador.
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    • Reconocerte cuando regreses de nuevo a nuestro sitio.
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